![\"\"](\"https:\/\/media.expert.ai\/expertai2025\/uploads\/2025\/05\/ing-esp-website.avif\")
<\/p>\n<\/p>\n
El uso de la inteligencia artificial facilitar\u00e1 la toma de decisiones, aumentar\u00e1 la eficiencia de los procesos administrativos y acelerar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de la RPA basada en la gesti\u00f3n del conocimiento.<\/em><\/p>\n Expert System<\/a> comunica que ING<\/a> ha decidido ampliar las ventajas de la automatizaci\u00f3n inteligente a toda la organizaci\u00f3n y mejorar as\u00ed sus procesos administrativos. Las capacidades de comprensi\u00f3n del lenguaje natural (NLU) de Expert System son fundamentales para aumentar la capacidad de servicio al cliente de ING y llevar la Automatizaci\u00f3n Robotizada de Procesos (RPA) a una gama m\u00e1s amplia de procesos basados en la gesti\u00f3n del conocimiento.<\/p>\n \u201cA d\u00eda de hoy, gracias a la Inteligencia Artificial de Expert System, todos nuestros centros de atenci\u00f3n al cliente en Holanda se benefician de un proceso de gesti\u00f3n de correos m\u00e1s fiable y preciso, con el 100 % de los correos procesados autom\u00e1ticamente por la plataforma \u201c,<\/em> explica Bastiaan Xaad, <\/em>Product Owner Natural Language Processing en ING<\/strong>. \u201cNuestro pr\u00f3ximo objetivo es extender estas ventajas a nuestros centros en B\u00e9lgica y otros pa\u00edses donde opera ING\u201d.<\/em><\/p>\n La capacidad de entender el contenido de los documentos empresariales es un factor clave para obtener el m\u00e1ximo retorno de las inversiones en RPA. Aunque la robotizaci\u00f3n de procesos es excelente para automatizar numerosas tareas, resulta insuficiente para automatizar aquellas que exigen habilidad para entender, clasificar, correlacionar y extraer conocimientos de los datos con precisi\u00f3n. Expert System resuelve estas limitaciones posibilitando la integraci\u00f3n entre los robots de RPA y los algoritmos avanzados de NLU para reducir la operativa manual y extender el alcance y la precisi\u00f3n de la automatizaci\u00f3n a procesos y casos de uso m\u00e1s complejos.<\/p>\n \u201cLa inteligencia artificial est\u00e1 creando nuevas oportunidades de adaptar las operaciones y obtener m\u00e1s valor a\u00f1adido de la implementaci\u00f3n de la RPA\u201d<\/em>, afirma Alain Biancardi<\/strong>, vicepresidente de Ventas y Marketing<\/strong> de Expert System Francia y Benelux<\/strong>. \u201cAl mejorar los robots con nuestras funciones de NLU, \u2014contin\u00faa\u2014 ING podr\u00e1 mejorar la eficiencia de sus procesos administrativos, ampliar la capacidad de toma de decisiones y mejorar el servicio al cliente.\u201d<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El uso de la inteligencia artificial facilitar\u00e1 la toma de decisiones, aumentar\u00e1 la eficiencia de los procesos administrativos y acelerar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de la RPA basada en la gesti\u00f3n del conocimiento. Expert System comunica que ING ha decidido ampliar las ventajas de la automatizaci\u00f3n inteligente a toda la organizaci\u00f3n y mejorar as\u00ed sus procesos administrativos. … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":4302,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"industry":[],"class_list":["post-386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=386"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":498,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions\/498"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=386"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertai2025.sitointest.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}